Regulamin

Regulamin aplikacji mobilnej Fitollo

Regulamin obowiązuje od dnia 18.11.2024 r.

Dokument, który właśnie czytasz zwany jest dalej „Regulaminem” powstał, aby w prosty sposób dostarczyć Ci informacje o tym, jak działa aplikacja Fitollo, jakie usługi i funkcjonalności oferuje, na jakich zasadach możesz korzystać z niej w sposób odpłatny i nieodpłatny oraz jakie są Twoje prawa i jak możesz je zrealizować. W Regulaminie znajdziesz także informacje formalne, wymagane przez odpowiednie przepisy prawa, w tym np. dotyczące warunków zawarcia i rozwiązania umowy czy procedurę reklamacyjną, jeżeli korzystasz z usług płatnych.

Prosimy o zapoznanie się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji Fitollo. Korzystanie z aplikacji sprawia, że jesteś związany postanowieniami Regulaminu. Jeżeli nie zgadzasz się z treścią Regulaminu, nie powinieneś korzystać z aplikacji.

Fitollo

Fitollo działa jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Spółka Fitollo Sp. z o.o. jest właścicielem i administratorem aplikacji. Poniżej znajdziesz nasze pełne dane i dane kontaktowe:

Fitollo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Adres siedziby: ul. Rzeszowska 117, 39-200 Dębica

Numer KRS: 0001119253,

NIP: 8722450018

REGON: 529266553

kapitał zakładowy: 5,000 złotych

Skontaktuj się z nami

Możesz skontaktować się z nami pisząc na adres e-mail kontakt@fitollo.com.

Wyjaśnienie definicji

Jeśli w treści Regulaminu posługujemy się poniższymi pojęciami pisanymi dużą literą, mamy na myśli następujące znaczenie:

Ankieta onboardingowa	Formularz, który jako Użytkownik uzupełniasz w czasie rejestracji (zakładania konta). W ramach Ankiety prosimy Cię o podanie niezbędnych do korzystania z Aplikacji danych: imię, wiek, waga, płeć, wzrost, częstotliwość aktywności oraz cel ćwiczeń i diety.
Aplikacja	Aplikacja Fitollo, która jest oprogramowaniem zewnętrznym, udostępnianym do pobrania i instalacji na urządzeniu mobilnym Użytkownika przez Dystrybutorów Aplikacji.
DSA	Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 Października 2022 r. w Sprawie Jednolitego Rynku Usług Cyfrowych oraz Zmiany Dyrektywy 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych).
Dystrybutor Aplikacji	App Store (dla iOS) lub Google Play (dla Android), w zależności od tego, na jakim systemie operacyjnym Użytkownik korzysta z Aplikacji
Klient	To Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, będący osobą fizyczną lub osobą prawną, którzy kupują Subskrypcję lub Usługę jednorazową. Klient jest stroną umów odnoszących się do usług płatnych. Jako Klient jesteś też Użytkownikiem, więc odnoszą się do Ciebie także postanowienia dotyczące Użytkowników.
Konsument	To osoba fizyczna dokonująca ze Fitollo czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego).
Konto Użytkownika	To indywidualny dostęp danego Użytkownika do Aplikacji, określany adresem e-mail, który jako unikalne i niepowtarzalne oznaczenie użytkownika pozwala na jego identyfikację oraz hasłem w postaci ciągu znaków zabezpieczających dostęp do usług.
Przedsiębiorca	To osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą, która nie jest ani Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta – dokonuje zakupu w Aplikacji zawierając Umowy dotyczące usług odpłatnych, a z treści tych Umów wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta	To osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą zawierająca Umowy odnoszące się do usług płatnych, która jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada ona dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Subskrypcja	To oferowana w Aplikacji usługa odpłatna, będąca usługą cyfrową, której zakres oraz cena brutto są dostępne przy każdym z wariantów Subskrypcji (miesięczna lub roczna) bezpośrednio w Aplikacji.
Treści Użytkowników	Wszelkie informacje wytwarzane lub dostarczane przez Użytkowników w ramach korzystania z Aplikacji, w szczególności opinie o Usługach oraz komentarze,
Umowa o dostarczenie treści cyfrowej	To Umowa zawierana pomiędzy Fitollo a Klientem za pośrednictwem Aplikacji, której treścią jest Usługa jednorazowa.
Umowa o dostarczenie usługi cyfrowej	To Umowa zawierana pomiędzy Fitollo a Użytkownikiem za pośrednictwem Aplikacji, której treścią jest Subskrypcja.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną	To Umowa zawierana pomiędzy Fitollo a Użytkownikiem za pośrednictwem Aplikacji, której treścią jest dostarczenie przez Fitollo usług nieodpłatnych.
Usługa jednorazowa	To Usługa odpłatna, w ramach której Fitollo dostarcza Klientowi analizę zapotrzebowania kalorycznego i makroskładników.
Usługi	To ogół usług, które Fitollo świadczy w ramach Serwisu na rzecz Użytkowników i Klientów (usługi nieodpłatne oraz odpłatne).
Użytkownik	To osoba fizyczna, dla której jako Fitollo świadczymy Usługi nieodpłatne w ramach Aplikacji.

Co oferujemy Ci w aplikacji?

Aplikacja Fitollo powstała, aby pomóc Użytkownikom w wyborze odpowiedniej diety, bazując na wysokiej jakości przepisach kulinarnych, uwzględniających różne diety oraz pomoc w liczeniu kalorii na co dzień.

W Aplikacji znajdziesz takie funkcjonalności jak:

Ankieta onboardingowa.
Dziennik posiłków.
Widok dziennych limitów zapotrzebowania na kalorie i makroskładniki.
Baza przepisów.
Skaner produktów.
Twoje Konto Użytkownika.

W ramach Aplikacji możesz korzystać z usług nieodpłatnych oraz z usług odpłatnych.

Usługi nieodpłatne

Zawarcie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Decydując się na rejestrację konta oraz wypełnienie Ankiety onboardingowej zawierasz z Fitollo jako Użytkownik Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną. Umowa ta trwa od momentu założenia Konta Użytkownika do czasu rozwiązania Umowy, co opisujemy poniżej.

W ramach Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną możesz korzystać z usług nieodpłatnych, m.in. możesz

– korzystać z korzyści, które oferuje Ci Konto Użytkownika:

Możesz personalizować swój profil: edytować dane, które zostały przez Ciebie wprowadzone w czasie rejestracji (Ankietę onboardingową);
Możesz edytować limity kalorii i makroskładników.
Możesz w każdej chwili uzyskać dostęp do regulaminu oraz polityki prywatności.

– korzystać z dziennika posiłków:

Możesz dodawać i edytować posiłki lub przepisy
Możesz skanować produkty po kodach kreskowych i dodawać je w ten sposób do dziennika posiłków

– korzystać z jakościowej bazy przepisów przeznaczonych dla użytkowników, którzy nie wykupili Subskrypcji premium.

Fitollo świadczy Usługę założenia i utrzymania Konta Użytkownika w czasie co najmniej 1 rok od dnia rejestracji (w tym przez cały czas korzystania z Aplikacji, jeżeli korzystasz z niej regularnie). Jeżeli nie skorzystasz z Konta Użytkownika przez co najmniej 6 miesięcy, możemy usunąć Twoje konto bez powiadamiania Cię o tym. Jeżeli tak się stanie, w każdej chwili możesz jednak założyć nowe konto.

Usunięcie Konta Użytkownika. Aby usunąć Konto Użytkownika, skorzystaj z opcji usuwania konta dostępnej w Aplikacji, w zakładce profilu Użytkownika. Usunięcie Konta Użytkownika jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem na chwilę złożenia tego oświadczenia przez wybranie odpowiedniej opcji w Aplikacji.

Rozwiązanie Umowy przez Fitollo. Jako Fitollo możemy rozwiązać tę Umowę jednostronnie, w przypadku, w którym używasz Aplikacji w sposób niezgodny z Regulaminem, z zasadami współżycia społecznego lub z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. W szczególności może dotyczyć to sytuacji, w której Użytkownik narusza prawa własności intelektualnej do treści w Aplikacji, np. udostępnia przepisy osobom trzecim lub dostarcza treści bezprawne.

Zastrzegamy, że, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, rozwiązanie z Użytkownikiem Umowy z powodów, o których piszemy wyżej, nie będzie stanowić naruszenia Umów zawieranych z Użytkownikami. Wszelka odpowiedzialność odszkodowawcza Fitollo

Bez uszczerbku dla obowiązujących bezwzględnie przepisów prawa, blokada Konta Klienta z przyczyn, o których mowa w ust. 5 powyżej nie stanowi naruszenia Umów zawieranych z Użytkownikami. Wszelka odpowiedzialność odszkodowawcza Fitollo z tego tytułu jest niniejszym wyłączona.

Reklamacje. Jeżeli masz zastrzeżenia dotyczące świadczenia przez nas usług nieodpłatnych, możesz skontaktować się z nami listownie na adres siedziby podany w sekcji „Fitollo” lub mailowo pisząc na adres kontakt@fitollo.com. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane identyfikujące osobę składającą reklamację (adres e-mail podany do rejestracji) oraz opis sprawy. Rozpatrując Twoją reklamację możemy poprosić Cię o dodatkowe dane, które potwierdzą, że jesteś osobą, która faktycznie ma Konto Użytkownika w Aplikacji. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

Odpowiedzialność Fitollo. Odpowiedzialność Fitollo z tytułu Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ograniczona jest do kwoty 500 zł. Postanowienie to nie ogranicza, nie modyfikuje i nie wyłącza przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności dotyczących praw konsumenckich.

Usługi odpłatne

Decydując się na skorzystanie z Usług odpłatnych składasz nam Zamówienie. Zamówienie jest ofertą z Twojej strony, wyrażającą Twoje oświadczenie woli, w którym zgłaszasz nam chęć zakupienia dostępnych w Aplikacji Usług odpłatnych, czyli zawarcia z Fitollo Umowy o dostarczenie treści cyfrowej, jeżeli chcesz kupić Usługę jednorazową lub Umowy o dostarczenie usług cyfrowych, jeżeli chcesz kupić Subskrypcję.

W Aplikacji oferujemy dwie Usługi odpłatne: Subskrypcję premium oraz Usługę jednorazową analizy zapotrzebowania na kalorie oraz makroskładniki. Możesz kupić obie Usługi jednocześnie lub wybrać jedną z nich.

Subskrypcja premium

W ramach Umowy o dostarczenie usług cyfrowych dotyczącej Subskrypcji premium zyskujesz dostęp do dodatkowych funkcjonalności Aplikacji, niedostępnych w wersji nieodpłatnej:

Aplikacja będzie generować dla Ciebie nowy, cotygodniowy jadłospis;
Możesz spersonalizować swoją dietę, wybierając jej rodzaj, liczbę posiłków oraz rodzaj posiłków, a później zmienić decyzję, edytując te informacje w swoim profilu;
Możesz oznaczać zjedzone posiłki;
Możesz generować nowy przepis w miejsce przepisu, który został zaproponowany w czasie generowania jadłospisu;
Możesz modyfikować kalorie i makroskładniki w konkretnym przepisie;
W ramach bazy przepisów zyskujesz dostęp do dodatkowych przepisów;
Możesz wyświetlić historię swoich płatności oraz zarządzać Subskrypcją z poziomu profilu Użytkownika w Aplikacji.

Masz możliwość kupienia Subskrypcji miesięcznej lub rocznej.

Zawarcie umowy o dostarczenie usług cyfrowych. Momentem zawarcia Umowy dotyczącej Usług cyfrowych jest zapłata ceny za Subskrypcję przez Ciebie w Aplikacji. Zamówienie na Subskrypcję możesz złożyć w każdej chwili, korzystając z opcji dostępnej w profilu Użytkownika.

Aby zawrzeć z Fitollo umowę dotyczącą Subskrypcji miesięcznej lub rocznej, potrzebne jest:

złożenie przez Ciebie Zamówienia na Subskrypcję miesięczną lub roczną (rodzaj Subskrypcji wybierasz odpowiednim przyciskiem);
wybranie przycisku finalizującego „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu);
w następnym kroku, po przeniesieniu przez Aplikację do operatora płatności, dokonanie zapłaty za pomocą wybranego operatora płatności.

Po zapłacie aplikacja potwierdzi aktywację Subskrypcji Premium komunikatem „Konto Premium jest aktywne” (lub innym o równoważnej treści).

Subskrypcję uważa się za dostarczoną Użytkownikowi, w momencie, w którym wybrane przez niego urządzenie lub Użytkownik uzyska do niej dostęp.

Czas trwania Umowy o dostarczenie usług cyfrowych. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej dotycząca Subskrypcji zawierana jest na czas oznaczony i trwa od momentu dokonania przez Ciebie płatności do momentu:

zakończenia Subskrypcji z upływem czasu, na jaki została zakupiona – w przypadku Subskrypcji miesięcznej będzie to miesiąc od dnia zakupu, a w przypadku Subskrypcji rocznej, rok od czasu zakupu;
zakończenia Subskrypcji przez Użytkownika przez wybranie odpowiedniej opcji w zarządzaniu subskrypcją w profilu Użytkownika. Subskrypcja, której nie zakończysz na 24 godziny przed czasem jej upływu, odnowi się automatycznie na kolejny okres, odpowiadający okresowi, na jaki została pierwotnie zawarta.

Rezygnując z Subskrypcji w trakcie jej trwania składasz oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy o dostarczenie usług cyfrowych. Wypowiedzenie to będzie jednak skuteczne na koniec okresu, na który została zawarta Umowa, np. kupując Subskrypcję 5 kwietnia i rezygnując z niej 20 kwietnia, będzie ona aktywna do 5 maja.

Zakończenie Subskrypcji jest równoważne z zakończeniem obowiązywania Umowy o dostarczenie usług cyfrowych. Z chwilą zakończenia tej Umowy tracisz dostęp do korzyści premium, zachowując jednak swoje Konto Użytkownika i dostęp do Usług bezpłatnych.

Odstąpienie od Umowy o dostarczenie usług cyfrowych. Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, w ustawowym terminie 14 dni możesz odstąpić od Umowy o dostarczenie usług cyfrowych.

Aby skorzystać z tego prawa, prześlij oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail kontakt@fitollo.com. Odstąpienie będzie skuteczne tylko przez 14 dni od zawarcia Umowy, z chwilą skutecznego przesłania przez Ciebie oświadczenia, które musi zawierać:

oświadczenie, że odstępujesz od Umowy o dostarczenie usług cyfrowych (z Subskrypcji);
Twoje imię i nazwisko;
datę zakupu Subskrypcji;
numer rachunku bankowego, jeżeli chcesz, aby w ten sposób zwrócić Ci proporcjonalną kwotę za niewykorzystaną Subskrypcję.

Skuteczne odstąpienie od Umowy o dostarczenie usług cyfrowych oznacza, że Użytkownik będzie zobowiązany do zapłaty za Subskrypcję proporcjonalnie za okres, w którym Subskrypcja była aktywna, np. odstępując od Umowy po 5. dniach korzystania z Subskrypcji, będziesz zobowiązany do zapłaty za 5 dni, a proporcjonalnie obliczony koszt pozostałych dni obowiązywania Subskrypcji zwrócimy Ci w tej sam sposób, w jaki dokonałeś płatności lub na Twój rachunek bankowy. Zwrot, jeżeli jest dokonywany bezpośrednio przez Fitollo, nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od skutecznego odstąpienia. Zdania poprzedzającego nie stosuje się do płatności za pośrednictwem Dystrybutora Aplikacji (Apple), ponieważ zwrot u tego Dystrybutora jest niezależny i podlega pod zasady ustalone przez tego Dystrybutora.

Informacje na temat Subskrypcji. Informacje dotyczące Twojej Subskrypcji (czas jej trwania, historia płatności) oraz zarządzanie nią są dostępne w Koncie Użytkownika z poziomu Aplikacji.

Reklamacje. Masz prawo złożyć reklamację związaną z Umową o dostarczanie usług cyfrowych (z Subskrypcją). W tym celu możesz skontaktować się z nami listownie na adres siedziby podany w sekcji „Fitollo” lub mailowo pisząc na adres kontakt@fitollo.com. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane identyfikujące osobę składającą reklamację (adres e-mail podany do rejestracji) oraz opis sprawy. Rozpatrując Twoją reklamację możemy poprosić Cię o dodatkowe dane, które potwierdzą, że jesteś osobą, która faktycznie ma Konto Użytkownika w Aplikacji. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

Odpowiedzialność Fitollo. Odpowiedzialność Fitollo z tytułu Umowy o dostarczenie usług cyfrowych ograniczona jest do kwoty, którą Klient zapłacił za Subskrypcję za ostatnie 3 miesiące. Postanowienie to nie ogranicza, nie modyfikuje i nie wyłącza przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności dotyczących praw konsumenckich.

Usunięcie Konta Użytkownika w przypadku aktywnej Subskrypcji. Jeżeli zdecydujesz się usunąć Konto Użytkownika z poziomu Aplikacji posiadając aktywną Subskrypcję, Twoja Subskrypcja będzie nadal aktywna. Nie otrzymasz w ten sposób zwrotu poniesionych kosztów. Nie jest to także równoznaczne z rezygnacją z Subskrypcji.

Usługa jednorazowa

W ramach Umowy o dostarczenie treści cyfrowej, dotyczącej Usługi jednorazowej, Aplikacja Fitollo, korzystając z autorskiego algorytmu, obliczy dla Ciebie zapotrzebowanie kaloryczne oraz na makroskładniki.

Zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowej. Momentem zawarcia Umowy dotyczącej Usługi jednorazowej jest zapłata ceny za Usługę jednorazową, za pośrednictwem operatorów płatności. Zamówienie na Usługę jednorazową możesz złożyć w każdej chwili, korzystając z opcji dostępnej w Aplikacji.

Aby zawrzeć z Fitollo Umowę dotyczącą Usługi jednorazowej, potrzebne jest:

złożenie przez Ciebie Zamówienia na Usługę jednorazową;
złożenie oświadczenia o zgodzie na wykonanie usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy (utraty odstąpienia od umowy);
wybranie przycisku finalizującego „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu);
w następnym kroku, po przeniesieniu przez Aplikację do operatora płatności, dokonanie zapłaty za pomocą wybranego operatora płatności.

Po zapłacie aplikacja potwierdzi wykonanie Usługi jednorazowej przez wyświetlenie ekranu potwierdzającego obliczenie zapotrzebowania. Dostęp do obliczonych kalorii i makroskładników uzyskasz w Aplikacji. Z chwilą udostępnienia Ci tych informacji, treść cyfrowa objęta przedmiotem Zamówienia uważana jest za dostarczoną Klientowi w całości.

Czas trwania Umowy o dostarczenie treści cyfrowej. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej dotycząca Subskrypcji zawierana jest na czas oznaczony i trwa od momentu dokonania przez Ciebie płatności do momentu dostarczenia przez Fitollo treści cyfrowej. Umowa ta nie może być rozwiązana przed upływem terminu, na jaki została zawarta.

Odstąpienie od Umowy o dostarczenie treści cyfrowej. W przypadku, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na wykonanie umowy i dostarczenie mu treści cyfrowej w postaci Usługi jednorazowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci on prawo do ustawowego odstąpienia od umowy zawartej z Fitollo. Oznacza to, że kupując Usługę jednorazową, jeżeli poinformowaliśmy Cię o tych okolicznościach, nie będziesz mieć możliwości odstąpienia od Umowy.

Reklamacje. Masz prawo złożyć reklamację związaną z Umową o dostarczanie treści cyfrowej (Usługa jednorazowa). W tym celu możesz skontaktować się z nami listownie na adres siedziby podany w sekcji „Fitollo” lub mailowo pisząc na adres kontakt@fitollo.com. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane identyfikujące osobę składającą reklamację (adres e-mail podany do rejestracji) oraz opis sprawy. Rozpatrując Twoją reklamację możemy poprosić Cię o dodatkowe dane, które potwierdzą, że jesteś osobą, która faktycznie ma Konto Użytkownika w Aplikacji. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

Odpowiedzialność Fitollo. Odpowiedzialność Fitollo z tytułu Umowy o dostarczenie treści cyfrowej ograniczona jest do ceny Usługi jednorazowej w momencie zakupu przez Użytkownika. Postanowienie to nie ogranicza, nie modyfikuje i nie wyłącza przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności dotyczących praw konsumenckich.

Fitollo nie udziela porad medycznych lub dietetycznych. Kalkulacje, które otrzymasz w wyniku zakupu Usługi jednorazowej bazują całkowicie na danych, które Użytkownik podał w Ankiecie onboardingowej. Dane te są ograniczone i nie pozwalają na możliwość weryfikacji danych i na pełne rozpoznanie stanu zdrowia. Obliczone zapotrzebowanie na kalorie i makroskładniki ma charakter wskazówki, która ma pomóc Użytkownikowi w utrzymaniu zdrowego stylu życia. Zachęcamy, aby wynik kalkulacji skonsultować z dietetykiem lub lekarzem.

Usługa jednorazowa nie jest usługą medyczną w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej ani nie jest poradą dietetyczną. Każdy Użytkownik, który chce uzyskać specjalistyczną poradę, powinien skorzystać z usług dietetyka lub uzyskać poradę medyczną od lekarza odpowiedniej specjalizacji. Po uzyskaniu informacji od specjalisty na temat zapotrzebowania kalorycznego i na makroskładniki, Użytkownik ma możliwość ręcznego wprowadzenia ich w swoim profilu.

Zasady korzystania z Aplikacji

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany każdemu Użytkownikowi przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Użytkownik. W przypadku Aplikacji Fitollo Użytkownik może wykonać zrzuty ekranu Regulaminu przed rejestracją konta, a następnie w każdej chwili z poziomu Konta Użytkownika.

Informacje dostępne w Aplikacji nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy. Użytkownik, który chce zawrzeć Umowę dotyczącą Usług odpłatnych, powinien złożyć Zamówienie. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto (razem z podatkiem VAT) w polskich złotych.

Fitollo zastrzega sobie prawo do ograniczenia czasowego w możliwości zawarcia Umów związanych z Subskrypcją lub Usługą jednorazową, a także do wprowadzania ograniczonych czasowo promocji związanych z tymi Usługami. Promocje mogą być kierowane do zamkniętego grona Użytkowników lub Klientów.

Wymagania techniczne do korzystania z Aplikacji. Aby korzystać z Aplikacji, Użytkownik powinien posiadać smartfon z systemem operacyjnym iOS (wersja co najmniej 15.5) lub Android (wersja co najmniej 9.0, Api level 28). System operacyjny powinien być zaktualizowany do najnowszej wersji. Do korzystania z Aplikacji potrzebny jest także dostęp do internetu oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Aby skorzystać ze skanera produktów, Użytkownik musi mieć sprawny aparat o rozdzielczości pozwalającej na zrobienie zdjęcia kodu kreskowego produktu oraz wyrazić zgodę na dostęp do aparatu i co najmniej wybranych zdjęć przez Aplikację.

Przed zawarciem umowy Użytkownik jest zobowiązany sprawdzić, czy spełnia wszystkie wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego korzystania z Usług. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość działania Serwisu na urządzeniach Użytkownika, jeżeli wadliwe działanie Aplikacji wynika z użycia niewłaściwego urządzenia, niewłaściwego systemu operacyjnego, błędnej konfiguracji lub innych przyczyn technicznych leżących po stronie Użytkownika. Fitollo nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za poprawne działanie Aplikacji na starszych systemach operacyjnych czy w przypadku, w którym Użytkownik nie ma stabilnego połączenia z Internetem.

Dostawcy usług zewnętrznych. Korzystanie z niektórych funkcjonalności może wymagać zapoznania się i zaakceptowania regulaminów dostawców usług zewnętrznych, np. operatorów płatności. W granicach bezwzględnie obowiązujących przepisów Fitollo nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane działaniem dostawców zewnętrznych i osób trzecich. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów.

Ograniczenie wiekowe. Z Aplikacji może korzystać osoba, która posiada co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, w zakresie, w jakim zdolność ta pozwala na korzystanie z funkcjonalności Aplikacji. Z Aplikacji mogą korzystać osoby, które ukończyły co najmniej 13 lat. Osoby niepełnoletnie powinny korzystać z Aplikacji za wiedzą i zgodą opiekunów ustawowych.

Zagrożenia związane z korzystaniem z Internetu. Użytkownik powinien posiadać wiedzę na temat zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet i dla zwiększenia bezpieczeństwa korzystania z Serwisu, powinien wyposażyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego (np. programy antywirusowe). Użytkownik powinien w szczególności łączyć się z Aplikacją za pomocą sprawdzonych, bezpiecznych połączeń Wi-Fi.

Użytkownik jest odpowiedzialny za zabezpieczenie loginu i hasła przed udostępnieniem ich osobom nieuprawnionym. Przekazywanie loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub korzystanie z konta innego Użytkownika jest surowo zabronione.

Udostępnienie loginu i hasła osobom nieuprawnionym może przyczynić się do naruszenia bezpieczeństwa Aplikacji oraz świadczenia Usług. Stwierdzenie przez Fitollo, że Użytkownik udostępnił Konto innej osobie lub że dane Użytkownika są w posiadaniu osoby nieuprawnionej, może skutkować blokadą Usług.

Fitollo może rozwiązać Umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia i dochodzić roszczeń odszkodowawczych, jeżeli w wyniku udostępnienia loginu i hasła doszło do powstania szkody po stronie Fitollo w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Zakaz dostarczania treści bezprawnych. Użytkownik zobowiązany jest do niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa (treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich). Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób niezakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.

Użytkownik zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

Obowiązek korzystania z Aplikacji zgodnie z prawem. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Usług oraz z Aplikacji w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Fitollo oraz osób trzecich.

Użytkownik nie może korzystać z Usług w sposób niezgodny z ich charakterem i przeznaczeniem, w sposób prowadzący do popełnienia czynu zabronionego lub czynu niedozwolonego.

Jeżeli Fitollo stwierdzi, że Użytkownik z dużym prawdopodobieństwem łamie te zapisy, może zablokować Użytkownikowi dostęp do Usług oraz zawiadomić odpowiednie organy państwowe.

DSA – zasady moderowania Treści Użytkowników

Poniżej znajdziesz postanowienia, których wymaga od nas akt prawny przyjęty na poziomie Unii Europejskiej (DSA) w związku z tym, że w Aplikacji i w naszych mediach społecznościowych będzie możliwość dodawania tzw. Treści Użytkowników (wyjaśnienie w słowniczku definicji).

W związku z postanowieniami Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA), wyznaczyliśmy punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych a także z Użytkownikami w postaci adresu e-mail: kontakt@fitollo.com.

Podczas korzystania z Aplikacji, Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawdziwych oraz zgodnych ze stanem faktycznym danych i informacji koniecznych do założenia Konta lub zawarcia i realizacji Umowy.

Odpowiedzialność za Treści Użytkowników. Fitollo nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkowników zamieszczanie w Aplikacji, w przypadkach gdy Fitollo:

nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkowników, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika, lub
podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych Treści Użytkowników, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Aplikacji danych osobowych osób trzecich bez zgody tych osób. W przypadku osób fizycznych nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych zgodę powinni wyrazić ich przedstawiciele ustawowi lub opiekunowie prawni.

Użytkownik w przypadku zamiaru umieszczania w Aplikacji Treści Użytkowników zobowiązany jest do zachowania zgodnego z zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, w tym do należytego i merytorycznego posługiwania się językiem pisanym.

Treści zabronione w rozumieniu DSA. Użytkownik nie może zamieszczać Treści Użytkownika, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu DSA, przepisów powszechnie obowiązujących lub w inny sposób niezgodnych z Regulaminem lub dobrymi obyczajami, co oznacza, w szczególności że nie może on zamieszczać Treści Użytkownika, które:

są niezgodne z tematyką danego modułu tematycznego lub grupy zainteresowań,
zawierają linki lub inne treści o charakterze spamu,
służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Fitollo, np. promowaniu konkurencyjnych Aplikacji,
służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek,
stanowią jakikolwiek utwór w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych w sposób naruszający prawa własności intelektualnej osoby lub podmiotu trzeciego, któremu takie prawa przysługują,
powielają treści, które pojawiały się wcześniej w Aplikacji w ramach danego modułu tematycznego lub grupy zainteresowań,
dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem Aplikacji,
służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Użytkowników,
nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc,
propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa,
nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść,
znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości,
zawierają treści o charakterze szowinistycznym lub mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej,
zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią,
naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej,
naruszają prawa autorskie jakiejkolwiek osoby trzeciej,
zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym,
nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania,
obrażają uczucia religijne,
mogą wywoływać dyskomfort innych Użytkowników, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku innych Użytkowników,
w inny sposób są sprzeczne lub niezgodne z prawem.

Rozpatrywanie zgłoszeń. Fitollo w przypadku powzięcia informacji, że Użytkownik dopuścił się naruszeń przepisów powszechnie obowiązujących, w tym DSA oraz niniejszego Regulaminu, może podjąć decyzję o następujących ograniczeniach świadczenia usług:

zablokowaniu dostępu do tych treści w Aplikacji,
trwałym usunięciu treści z Aplikacji,
zablokowaniu dostępu do konta,
trwałym usunięciu konta.

Podjęcie decyzji, o której mowa w punkcie powyżej, Fitollo uzależnia od wagi sprawy i stopnia naruszenia prawa powszechnie obowiązującego lub niniejszego Regulaminu kierując się zasadami proporcjonalności oraz adekwatności.

Dokonanie określonego ograniczenia nastąpi dopiero po uprzednim przedstawieniu uzasadnienia decyzji Użytkownikowi, który dopuścił się naruszenia. Użytkownikowi przysługuje prawo do odwołania od decyzji Fitolloa na zasadach przedstawionych w uzasadnieniu.

Fitollo zastrzega, że we własnym zakresie i w wybranych przez siebie momentach może dokonywać weryfikacji Treści Użytkowników zamieszczanych w Aplikacji. Czynności weryfikacyjne są podejmowane przez Fitolloa z należytą starannością i w dobrej wierze. Weryfikacja jest dokonywana w celu wykrycia, identyfikacji i ewentualnego usunięcia, ograniczenia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści.

Czynności weryfikacyjne opisane w niniejszym punkcie nie powodują powstania odpowiedzialności Fitollo za Treści Użytkowników, o czym mowa w punkcie powyżej.

W przypadku gdy Użytkownik będąc przekonany w dobrej wierze poweźmie przekonanie, że określone Treści innego Użytkownika stanowią treści niezgodne w rozumieniu niniejszego rozdziału, Użytkownik może powiadomić o tym fakcie Fitollo pisząc na adres kontakt@fitollo.com.

Dla ułatwienia, Fitollo udostępnia Użytkownikowi formularz zgłoszenia naruszenia, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

Zgłoszenie, o którym mowa powyżej powinno w szczególności zawierać:

wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści Użytkownika są niezgodne z Regulaminem,
jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika,
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

Fitollo potwierdza przyjęcie zgłoszenia oraz dokonuje weryfikacji zgłoszeń i czynności następczych zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu (wewnętrzny regulamin weryfikowania skarg i zgłoszeń).

Fitollo zastrzega, że w przypadku powzięcia jakichkolwiek informacji dających podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwa osób przez Fitollo, poinformuje o tym fakcie odpowiednie organy ścigania lub inne właściwe organy publiczne.

Fitollo umożliwia osobie zgłaszającej naruszenie złożenie odwołania od podjętej przez Fitollo decyzji w sprawie zgłoszonej Treści. Odwołanie należy złożyć Fitollo niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez zgłaszającego Odpowiedzi na zgłoszenie naruszenia dotyczącej Treści Użytkownika. W przypadku odmowy uwzględnienia odwołania zgłaszający może skierować sprawę na drogę postępowania sądowego, jeżeli będą istniały ku temu podstawy faktyczne i prawne, zgodnie z postanowieniami końcowymi Regulaminu.

Postanowienia niniejszego rozdziału, mają zastosowanie do Treści Użytkowników, zamieszczanych na kontach Fitollo prowadzonych w social mediach takich jak : Facebook, Instagram, Tik-Tok, YouTube.

Licencja

Fitollo udziela Użytkownikom licencji na korzystanie z Aplikacji i zamieszczonych w niej treści, w tym bazy przepisów. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania warunków niniejszej licencji.

Użytkownik ma prawo korzystać z Aplikacji, wszystkich zawartych tam treści (contentu), rezultatów świadczenia Usług oraz wszelkich innych elementów Aplikacji przekazywanych Użytkownikowi przez Fitollo, które mogą być chronione jako utwory, do których Fitollo przysługują majątkowe lub osobiste prawa autorskie, tylko na własny użytek niekomercyjny, w zgodzie z Regulaminem oraz w celach, do których zostały udostępnione Użytkownikowi.

Licencja jest ograniczona do sposobów korzystania z Aplikacji oraz contentu udostępnianego Użytkownikom w ramach Aplikacji, które zostały wskazane w ofercie lub w Aplikacji lub wynikają z nich w sposób dorozumiany.

Aplikacja lub jej content nie może być przedmiotem użyczenia, odsprzedaży czy dystrybucji i sprzedaży handlowej. Nie może być wykorzystywany w sposób komercyjny we własnym imieniu lub na cudzy rachunek.

Użytkownik nie ma prawa do dekompilacji i dezasemblacji oprogramowania funkcjonującego w ramach Aplikacji ani odtwarzania jego kodu źródłowego. Zabronione jest używanie inżynierii wstecznej.

Licencja, o której mowa w tej części Regulaminu, w szczególności nie obejmuje prawa do:

trwałego lub czasowego zwielokrotnienia produktu w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek,
wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości produktu,
odpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,
nieodpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność wobec Fitollo za umyślne lub przypadkowe złamanie warunków licencyjnych, o których mowa w niniejszej części Regulaminu, na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. z 2020 r., poz. 1062 z późn. zm.) oraz zasad odpowiedzialności odszkodowawczej uregulowanych w Kodeksie cywilnym.

Ochrona danych osobowych

Fitolloem danych osobowych Użytkowników w rozumieniu przepisów Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) jest Fitollo.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

Ochrona danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może się wiązać z zagrożeniem pozyskania oraz modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione. Aby temu zapobiec, Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w szczególności bezpieczną skrzynkę poczty elektronicznej, uwierzytelnienie dwuskładnikowe, korzystanie z bezpiecznego połączenia internetowego oraz inne, dostosowane do Usługi i urządzenia Użytkownika.

Fitollo nigdy nie zwraca się do Użytkownika z prośbą o udostępnienie danych dostępowych do Konta Użytkownika w jakiejkolwiek formie lub danych osobowych w jakiejkolwiek formie innej niż w ramach Ankiety onboardingowej czy Zamówienia, opisanych w Regulaminie.

Odpowiedzialność Fitollo

Fitollo dokłada wszelkich starań, aby treści i Usługi udostępniane Użytkownikom w ramach Aplikacji stanowiły cenną pomoc i spełniały indywidualne potrzeby Użytkowników. Pomimo tych starań, nie możemy zagwarantować skuteczności czy pełnej

Fitollo nie udziela porad medycznych lub dietetycznych. Treści, które Fitollo udostępnia w Aplikacji, w materiałach promocyjnych lub informacyjnych zbudowanych wokół Aplikacji oraz rezultaty świadczenia Usług w ramach Aplikacji, nie stanowią usługi medycznej ani porad medycznych lub dietetycznych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie treści, jak i sama Aplikacja, mają na celu wyłącznie promowanie zdrowego odzywania i zdrowego stylu życia, i mają być dla Użytkowników narzędziem pozwalającym im do utrzymania motywacji i ułatwienia utrzymania zdrowych nawyków żywieniowych.

Każdy Użytkownik, który chce uzyskać specjalistyczną poradę, powinien skorzystać z usług dietetyka lub uzyskać poradę medyczną od lekarza odpowiedniej specjalizacji.

Kalkulacje, które otrzymasz w wyniku zakupu Usług odpłatnych bazują całkowicie na danych, które Użytkownik podał w Ankiecie onboardingowej. Dane te są ograniczone i nie pozwalają na możliwość weryfikacji danych i na pełne rozpoznanie stanu zdrowia. Fitollo nie gwarantuje, że korzystanie z funkcjonalności ani Usług dostępnych w Aplikacji, w tym z dziennika, z bazy przepisów, z wygenerowanego w ramach Subskrypcji przepisu, będą rzeczywiście optymalnym rozwiązaniem dla konkretnego Użytkownika lub że Użytkownik, korzystając z nich, uzyska zakładane efekty. Uzyskanie efektów diety czy ćwiczeń zależy także od predyspozycji genetycznych i środowiskowych.

W przypadku, w którym w czasie korzystania z Usług – diet czy przepisów – poczujesz, że Twoje zdrowie jest obciążone lub wystąpiły efekty niepożądane, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania i konsultację z lekarzem.

Brak dodatkowych gwarancji i rękojmi. Bez uszczerbku dla przepisów powszechnie obowiązujących, w szczególności dotyczących Konsumentów, Aplikacja jest dostarczana Użytkownikom „as is”. Fitollo nie udziela żadnych gwarancji czy zapewnień związanych z Aplikacją, jej treścią, korzystaniem z Usług.

Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, w granicach dozwolonych przez obowiązujące przepisy, odpowiedzialność za wady, rękojmia lub inne uprawnienia dotyczące niezgodności z Umową są wyłączone.

Niezgodność Usług z umową (dotyczy Konsumentów). Fitollo jest odpowiedzialne wobec Konsumentów (wyłącznie Użytkowników, którzy są Konsumentami), za wady, które wynikają z niezgodności Usług z Umową, jeżeli wada została stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia dostarczenia Usług Użytkownikowi. Domniemywa się, że brak zgodności Usług z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia. Jeżeli Usługi są niezgodne z Umową, Użytkownik może zażądać doprowadzenia do zgodności z Umową.

Reklamacje (dotyczy Konsumentów). Reklamacje z tytułu niezgodności Usług z Umową Użytkownicy będący Konsumentami mogą składać listownie na adres siedziby Fitollo lub pisząc na adres e-mail kontakt@fitollo.com.

Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika pozwalające na jego identyfikację, opis wady i datę jej powstania, odniesienie do Usługi (np. datę zakupu Subskrypcji) oraz żądanie Użytkownika w związku z wadą. Użytkownik powinien także dostarczyć potwierdzenie płatności.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli nie otrzymasz od nas odpowiedzi w tym terminie, oznacza to, zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi, że reklamacja została uznana.

Zastrzeżenia dotyczące doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową (dotyczy Konsumentów). Użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy wyłącznie, jeżeli treść lub usługa cyfrowa są niezgodne z Umową w sposób istotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Usług dostarczonych na podstawie Umowy, Użytkownik może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Usług.

Fitollo ma prawo odmówić doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli byłoby to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Fitollo. Przy ocenie, czy takie działanie wymagałoby nadmiernych kosztów uwzględniamy wszelkie okoliczności sprawy.

Jeżeli zdecydujemy się doprowadzić treść lub usługę cyfrową do zgodności z Umową, zrobimy to w rozsądnym czasie od chwili, od której otrzymaliśmy od Użytkownika informację o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim treść lub usługa są wykorzystywane, na koszt Fitollo.

Jeżeli nie zdecydujemy się na doprowadzenie treści lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową, z przyczyn wskazanych wyżej, możemy złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Przyczyny to w szczególności także:

brak zgodności treści lub usługi cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że próbowaliśmy to zmienić;
brak ten jest tak istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy lub obniżenie ceny;
nie będziemy wstanie doprowadzić do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.

Obniżona cena musi być proporcjonalna do ceny zakupu (ceny z Umowy) – w takiej proporcji, w jakiej zaszła niezgodność z Umową w stosunku do pełnowartościowej Usługi. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta „obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową. Jeżeli Umowa stanowi, że Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z Umową”.

Ewentualny zwrot ceny nastąpi na takich zasadach, jak opisane w przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczenie usługi cyfrowej (w części „Subskrypcja premium”). Zwrot ceny lub jej części nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Użytkownika.

Niedostarczenie treści i usług cyfrowych (Usługi jednorazowej oraz Subskrypcji; dotyczy tylko Konsumentów). W przypadku, w którym Użytkownikowi nie została dostarczona Subskrypcja lub Usługa jednorazowa, mimo zapłaty, Użytkownik może wezwać Fitollo do dostarczenia treści lub usługi cyfrowej, wyznaczając termin wynoszący co najmniej 1 dzień roboczy, a po upływie tego terminu może odstąpić od Umowy, wysyłając oświadczenie drogą mailową.

Użytkownik może także odstąpić bez uprzedniego wezwania, jeżeli z oświadczenia Fitollo wynika, że treść lub usługa cyfrowa nie będą dostarczone lub jeżeli z okoliczności zawarcia Umowy wynika, że dla Użytkownika dostarczenie Usług miało istotne znaczenie, a Fitollo nie dostarczyło ich w istotnym dla Użytkownika terminie.

Prawa Konsumenta. Więcej informacji na temat praw Kupującego można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta – https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Postanowienia szczególne związane z Dystrybutorami Aplikacji

Aplikacja jest udostępniana wyłącznie przez sklepy App Store i Google Play, na licencji i zasadach użytkowania określonych w warunkach korzystania dostępnych u danego Dystrybutora Aplikacji.

Dystrybutor Aplikacji nie jest odpowiedzialny za wsparcie aplikacji – nie musi świadczyć usług związanych z utrzymaniem i wsparciem Aplikacji ani zawartość Aplikacji.

Użytkownik może zgłosić problemy z zakupami bezpośrednio do Dystrybutora Aplikacji (Apple). Zgodnie z zasadami określonymi przez Dystrybutora Aplikacji, może on zwrócić pieniądze za zakup aplikacji, jeśli została ona opłacona. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Dystrybutor Aplikacji nie ma innych obowiązków gwarancyjnych wobec aplikacji.

Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że nie znajduje się w kraju objętym embargiem Stanów Zjednoczonych ani w kraju uznanym za „wspierający terroryzm” przez USA, oraz nie znajduje się na liście osób lub podmiotów objętych zakazami lub ograniczeniami wydanymi przez rząd Stanów Zjednoczonych.

Użytkownik potwierdza, że Dystrybutorzy Aplikacji są niezależnymi stronami trzecimi w umowie, co oznacza, że mają prawo do egzekwowania warunków licencji aplikacji, jeśli zajdzie taka potrzeba, w zgodzie z określonymi regulaminami Dystrybutorów Aplikacji.

Niniejszy Regulamin kreuje stosunek prawny wyłącznie między Użytkownikami lub Klientami a Fitollo. Dystrybutorzy Aplikacji nie są stronami Regulaminu ani żadnej z Usług udostępnianych w ramach Aplikacji.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez przepisy powszechnie obowiązujące, Dystrybutorzy Aplikacji nie mają żadnych obowiązków gwarancyjnych lub innych wobec Użytkowników lub Usług świadczonych za pomocą Aplikacji. Dystrybutorzy Aplikacji nie ponoszą odpowiedzialności z Usługi, za Aplikację i zawarte w niej treści.

Użytkownik, korzystając z Aplikacji, potwierdza, że zapoznał się z powyższymi informacjami dotyczącymi Dystrybutorów Aplikacji oraz że je akceptuje.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Fitollo wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Aplikację będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Istnieje również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), która dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Zmiany Regulaminu

Fitollo może dokonać zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:

Zmiana zakresu Usług;
Zmiana cen obowiązujących za Usługi;
Zmiana operatorów płatności lub dostawców usług zewnętrznych;
Zmiana danych Fitollo;
Zmiana przepisów powszechnie obowiązujących, na podstawie których Regulamin wymaga dostosowania;
Zmiana warunków świadczenia Usług;
Inne ważne, uzasadnione powody.

Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy. Zmiana Regulaminu jest skuteczna w terminie 7 dni od dnia opublikowania w Aplikacji. Użytkownik ma prawo rozwiązania umowy o świadczenie Usług do czasu planowanego wejścia w życie zmian – z zastrzeżeniem zmian, które dotyczą Umów o dostarczenie usługi cyfrowej (Subskrypcji).

Jeżeli zmiana Regulaminu lub zmiana Usługi cyfrowej istotnie i negatywnie wpłynie na dostęp Użytkownika do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystanie z nich, Użytkownik będzie mieć prawo do zachowania oryginalnych warunków lub, jeżeli Fitollo nie będzie w stanie tego zapewnić, do wypowiedzenia Umowy bez zachowania dodatkowego terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany.

Załącznik – Formularz do zgłaszania naruszeń związanych z Treściami Użytkowników

Formularz zgłoszenia naruszeń dotyczących treści zamieszczanych przez Użytkowników

Twoje imię i nazwisko: ______________________________

Twój adres e-mail: ______________________________

Przesyłając formularz oświadczasz, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne oraz powzięte i przekazane nam w dobrej wierze.

Podaj powód dokonania zgłoszenia (zaznacz X w wybranej komórce)

□ treści są niezgodne z tematyką danego modułu tematycznego lub grupy zainteresowań;

□ treści powielają treści, które pojawiały się wcześniej w serwisie w ramach danego modułu tematycznego lub grupy zainteresowań;

□ treści dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem Aplikacji;

□ treści zawierają linki lub inne treści o charakterze spamu;

□ treści służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Fitollo, np. promowaniu konkurencyjnych serwisów internetowych;

□ treści służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek;

□ treści służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Użytkowników;

□ treści nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt lub pochwalają taką przemoc;

□ treści propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;

□ treści nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść;

□ treści znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości;

□ treści zawierają treści o charakterze szowinistycznym lub mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej;

□ treści zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią;

□ treści naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej;

□ treści naruszają prawa autorskie jakiejkolwiek osoby trzeciej;

□ treści zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

□ treści nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania;

□ treści obrażają uczucia religijne;

□ treści mogą wywoływać dyskomfort innych Użytkowników, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku innych Użytkowników;

□ treści naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobry obyczaje w inny sposób niż określony powyżej: ______ (w tym miejscu możesz rozwinąć, opisać, w jaki sposób)

Wklej poniżej adres URL lub wklej screehshot, pod którym znajdziemy zgłaszaną przez Ciebie treść. Jeżeli nie znasz adresu lub nie masz screenshota podaj inne dane lub opis pozwalający nam na zlokalizowanie treści.

URL/screenshot:

OPIS:

Miejsce na dodatkowe informacje lub uwagi dotyczące zgłoszenia